Políticas de Pagamentos
Na IntMoon Lingerie, os pagamentos podem ser realizados através de Boleto, PIX ou cartão de crédito, com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes com juros via Mercado Pago. Para pagamentos efetuados via boleto, o prazo de compensação pode ser de até 3 dias úteis.
Políticas de Entrega
Os pedidos são processados e despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são feitas pelos Correios, com opções de envio via PAC ou Sedex, todas acompanhadas de um código de rastreamento. Este será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
As modalidades de envio Sedex e PAC realizam até três tentativas de entrega no mesmo endereço. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele retornará à nossa loja, e será cobrado um novo envio. Os custos de entrega são calculados automaticamente no site, considerando a localidade, o peso e a modalidade de envio escolhida. A IntMoon Lingerie não se responsabiliza por atrasos de terceiros ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Políticas de Trocas
Produtos com defeito ou problemas de fabricação podem ser trocados mediante solicitação via WhatsApp, com comprovação do problema. Não aceitamos trocas de peças e acessórios que tenham sido utilizados. Recomendamos que você inspecione seu pedido imediatamente após o recebimento. Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
Após a comunicação do problema, forneceremos um código para o reenvio do produto. Você poderá optar por receber um voucher no valor do item para utilizar em uma nova compra no nosso site. A validação da troca está sujeita ao recebimento e à verificação do produto em nosso estoque.
Política de Cancelamento ou Arrependimento de Compra
Caso deseje cancelar sua compra, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 93289-4281. Após o contato, você receberá um código de devolução dentro de 24 horas para levar o pedido até os Correios.
Os estornos serão processados em até 20 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa loja. Produtos com sinais de uso ou embalagens danificadas não serão aceitos para devolução ou estorno. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor poderá ser creditado na fatura subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura atual. Estornos via PIX serão reembolsados diretamente na conta informada ou através do gateway de pagamento utilizado no momento da compra.
